Perguntas Frequentes
Significados de acrônimos e palavras utilizadas no dia a dia - Glossário
Última atualização 10 meses atrás
| Vocábulo / Acrônimo | Descrição |
| ASAP | as soon as possible – o mais rápido possível |
| API | Aplication Programim Interface - Interface de Programação de Aplicações permite a sistemas de desenvolvedores distintos trocarem informações através de uma chave de acesso |
| Associação | Procedimento realizado no equipamento SAT o qual associa o equipamento a uma Saoftware House |
| Ativação | Procedimento realizado no equipamento SAT o qual ativa o equipamento junto ao PFE SRGSAT |
| Atualização | Procedimento o qual implementa uma versão mais recente de hardware ou software |
| Budget | Orçamento pré-definido |
| By pass | Não seguir o processo padrão ou pessoa responsável |
| Call | Conferência por telefone |
| Certificado Digital A1 | Arquivo que permite ao proprietário assinar digitalmente documentos e realizar acesso em áreas restritas sua válidade é de 1 ano |
| Certificado Digital A3 | Token ou Cartão que permite ao proprietário assinar digitalmente documentos e realizar acesso em áreas restritas sua validade é de até 3 anos |
| Cfe | Cupom Fiscal Eletrônico (Emitido exclusivamente pelo SAT) |
| Chat | Canal de atendimento ao publico através de mensagens de texto |
| CRM | Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente |
| DANFE | Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletônica o PDF da Nfe |
| EAN13 | Padrão de dígitos para códigos de barras |
| ECF | Emissor de Cupom Fiscal também conhecido como impressora fiscal |
| ERP | Enterprise Resource Planing Planejamento de Recursos Empresariais ou software de gestão corporativo |
| Follow UP | Ato ou efeito de cobrar ou acompanhar a execução de alguma pendência |
| Forecast | Termo utilizado para se referir a reuniões de alinhamento de rotas sobre atividades com impacto financeiro |
| FYA | for your action - Para sua ação |
| FYI | for your information - Para seu conhecimento/informação |
| GMUD | Gestão de mudança, processo o qual gerencia uma alteração programada em ambiente de produção desde a concepção até a implementação |
| Help Desk | Área de atendimento à clientes e funcionários, responsável pela solução e suporte a dúvidas relacionadas à sistemas e acessos, ramal 2 URA |
| Inbox | Caixa de entrada do e-mail |
| Incidente | Interrupção não planejada de um serviço de TI ou a redução da qualidade do serviço prestado. |
| Invitation | Convite para uma reunião evento |
| LAN | Local área network rede interna |
| LEAD | Oportunidade de negócio não qualificada |
| Legado | Anterior ao atual |
| Logon | Acesso |
| Nfce | Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica |
| Nfe | Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) |
| Número de série | Identificador único de um produto |
| OEM | OEM (Original Equipment Manufacturer) , “Fabricante Original do Equipamento” |
| PAP | Porta à Porta |
| PFE | Posto Fiscal Eletrônico |
| Pipeline | Conceito de organizar visualmente os canais de vendas em um objetivo central (fechamento) |
| POS | (Point Of Sale) |
| Prospect | Potencial cliente com interesse genuíno ou superficial em algum produto de seu catálogo de produtos e serviços |
| RMA | RMA (Return Merchandise Authorization) Autorização de Retorno de Mercadoria |
| Redução Z | Arquivo de fechamento do dia para ECFs |
| Redução/Leitura X | Arquivo de movimentações do dia para ECFs |
| RJ45 | Conector utilizado em cabos de rede para ligar fisicamente equipamentos |
| SAT | Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos |
| Service Center | Área de atendimento à clientes e funcionários, responsável pela solução e suporte a dúvidas relacionadas à sistemas e acessos, ramal 2 URA |
| SGRSAT | Sistema de Gestão e Retaguarda do SAT (PFE) |
| Skill | Conhecimento |
| Software House | Empresa responsável pelo desenvolvimento do aplicativo comercial ERP |
| TEF | Transferência Eletrônica de Fundos |
| Ticket | Registro de uma solicitação (Incidente, Requisição de Serviço, Gmud, Projeto e Problemas) |
| URA | Unidade de Resposta Audível, atendente eletrônica que direciona as chamadas entre departamentos sem a intervenção de um atendente |
| Vinculação | Processo de registro do numero de série do SAT fiscal no PFE |
| WAN | Wide área network rede publica internet |